Pекламация

Дефект в гаранционния срок

Открихте дефект на вашите обувки? Можете лесно да подадете рекламация онлайн — достатъчно е да попълните кратък формуляр и да описите какво се е случило. Ще разгледаме и обработим рекламацията най-късно до 30 дни от получаването на стоката.

2 години
срок за упражняване на права от дефектно изпълнение
30 дни
за обработка на рекламацията
3
магазина, където можете да предадете рекламацията лично

Подайте рекламация онлайн

Изберете формуляр според това, кога сте купили обувките. Датата на покупката ще намерите в потвърждаващия имейл, на фактурата или във вашия профил.

Покупка от 1.4.2026

По-нови поръчки

Обработваме ги в нашата актуална система.

ПОДАЙ РЕКЛАМАЦИЯ →
Покупка до 31.3.2026

Всички касови бонове и по-стари поръчки

Включително покупки в магазин с касова бележка.

ПОДАЙ РЕКЛАМАЦИЯ →

Как да ни изпратите обувките

И в двата случая започнете с попълване на формуляра по-горе.

Рекламация в магазин

Без опаковане и без разходи за доставка.
1. Попълнете онлайн формуляра по-горе.
2. Донесете стоката в магазина, който сте избрали във формуляра.

Рекламация чрез превозвач

От всяко място, без пътуване до Прага.
1. Попълнете онлайн формуляра по-горе.
2. Опаковайте стоката добре.
3. Предайте пратката на превозвача или я изпратете на адреса за рекламации по-долу.

Адрес за рекламации

Premium Barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
190 00 Praha 9

Контакт за превозвача:
objednavky@naboso.cz
+420 228 224 478

Как ще протече рекламацията?

Ако рекламацията бъде одобрена след преглед, процедираме така:

1
Ремонтираме
Ако дефектът може да се отстрани, ще го поправим професионално в най-кратък срок.
2
Заменяме
Ако обувките вече не могат да бъдат поправени, ще ги заменим с нов чифт.
3
Връщаме парите
Ако вече нямаме обувките или не спазим срока от 30 дни, ще върнем парите по сметката ви.

Какво не подлежи на рекламация

× Обичайно износване на обувките
× Механично увреждане
× Обувки, които не пасват, или дискомфорт при носене
× Дефекти, причинени от недостатъчна поддръжка и неправилна употреба
× Дефекти, причинени от ремонти, извършени самостоятелно

Искате само да върнете обувките?

Ако размерът не ви е удобен или сте решили да изберете друг модел, това не е рекламация, а връщане на стоката — имате 14 дни без посочване на причина.

КАК ДА ВЪРНЕШ СТОКАТА →

Нуждаете се от съвет?

Пишете ни в чата в долния десен ъгъл, по имейл или ни се обадете. Опитни barefoot експерти са тук, за да ви помогнат.

Пон–Пет 10:00–16:00
Подробните правила ще намерите в нашите документи
Правила за рекламации Общи условия Често задавани въпроси