Общи условия

Общи условия


Общи условия на дружеството Premium Barefoot s.r.o., със седалище Palackého 718/9, 110 00 Прага 1,фирмен идентификатор 210 76 430, ДДС номер CZ21076430 вписано в Търговския регистър, воден от Градския съд в Прага под дело № C396578
(„Продавач“)

 

1. Общи разпоредби

 

Потребител е всяко физическо лице, което извън рамките на своята стопанска дейност или свободна професия сключва договор с Продавача или по друг начин взаимодейства с него.
Търговец е всяко лице, което самостоятелно извършва доходоносна дейност от свое име и на своя отговорност чрез търговски или сходен способ с намерение да я упражнява постоянно с цел печалба. За целите на защита на потребителите за търговец се счита и всяко лице, което сключва договор, свързан със собствената си търговска, производствена или подобна дейност или при самостоятелно упражняване на професията си, или действа от името или за сметка на търговец.

Ако купувачът посочи своя Идентификационен номер ( в поръчката, той приема, че за него важат условията в тези Общи условия, предназначени за търговци. Тези условия се прилагат както за потребители, така и за търговци, ползващи електронния магазин.

 

Тези Общи условия („ОУ“) уреждат взаимоотношенията между Продавача и Купувача, независимо дали той е потребител или търговец („Купувач“).

 

2. Поръчка на стоки и сключване на договор

 

Поръчката представлява предложение за сключване на договор за покупко-продажба, чийто предмет са посочените в нея стоки. С изпращането на поръчката Купувачът потвърждава, че е съгласен с тези ОУ, и по-специално, ако Купувачът е Потребител – че е бил информиран за възможността да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката.

Изпращането на поръчката е възможно само след потвърждение на съгласие чрез чек-бокс, включително съгласие за обработка на лични данни.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен при приемане на поръчката заедно с посочената цена от страна на Продавача. Купувачът има възможност да прегледа и коригира поръчката преди нейното изпращане. След получаване на поръчката Продавачът ще изпрати потвърждение за получаването ѝ по електронна поща. В срок до 3 работни дни след получаване на поръчката, Продавачът ще я потвърди с приемане, с което договорът влиза в сила. За да се избегнат всякакви съмнения, Продавачът изрично заявява, а Купувачът приема, че Продавачът няма задължение да приеме която и да е поръчка и има право да я откаже.

Едва след приемането на поръчката Продавачът е длъжен да осигури и изпрати стоката на Купувача в разумен срок според наличността на склада. Купувачът, който е Потребител, има право да се откаже от договора чрез съобщение за анулиране, изпратено по електронна поща на info@groundies.bg. Отказът е валиден само ако е получен преди изпращането на стоката. Това право важи единствено за потребители и не се отнася за търговци.

Ако Продавачът не осигури и не изпрати стоката в срок до 30 дни от получаването на поръчката, договорът се анулира автоматично.

 

3. Цена и плащане – Потребител

 

Пълната покупна цена се счита за платена, когато е постъпила по банковата сметка на Продавача. Фактурата, издадена въз основа на договора, служи и като данъчен документ и товарителница.

Купувачът може да получи стоката само след пълното ѝ заплащане, освен ако не е уговорено друго. Към цената се прибавя такса за опаковане и доставка. Ако Продавачът не успее да достави стоката в договорения срок след получено предварително плащане, той ще възстанови заплатената сума на Купувача по уговорен начин. Срокът за възстановяване зависи от използвания метод (напр. банков превод).

4. Доставка на стоки

 

Стоката се доставя в срок от 3 дни след потвърждение на експедицията. Адресът за доставка е посоченият от Купувача в поръчката. Продавачът не носи отговорност за забавяния, причинени от трети страни (куриери и др.).

След получаване на стоката, фактурата, която служи и като гаранционен документ, се изпраща по електронна поща в срок от 3 работни дни. Купувачът е длъжен незабавно да провери стоката при получаването ѝ. При установяване на механични повреди на опаковката, Купувачът трябва в присъствието на куриера да състави протокол за щетите.

С подписването на товарителницата Купувачът потвърждава получаването на стоката в изправен вид. Рекламации поради повреди от транспорта след този момент няма да бъдат уважени.

Правото на собственост и рискът от повреда преминават върху Купувача с получаването на стоката. При отказ за получаване от страна на Потребител, Продавачът може да анулира договора, като Купувачът дължи разходите за доставка. За Търговец отказът не води до анулиране, а до забава, при което той дължи всички разходи, свързани със ситуацията.

Купувачът трябва незабавно да съобщи несъответствия по електронна поща на info@groundies.bg, включително когато съдържанието не съответства на фактурата или тя е неправилно попълнена.

Ако задължението на Продавача да достави стоката отпадне поради анулиране от страна на Купувача или изтичане срока на поръчката, и сумата е била платена предварително, Продавачът е длъжен да възстанови заплатената цена в срок до 30 работни дни. При плащане чрез GoPay, Apple Pay или други онлайн методи, сумата се връща чрез съответната платежна система.

 

5. Доставка, куриерски и опаковъчни такси

 

Доставката се извършва чрез избран куриер. При неуспешна доставка, куриерът оставя известие и съхранява пратката в посочен офис за определен срок.

Към всяка поръчка се начислява куриерска и опаковъчна такса. При авансово плащане, Купувачът се информира за крайната цена чрез покана за плащане. При наложен платеж, сумата е включена в общата стойност.

При поръчки над определена стойност, предварително определена от Продавача, доставката е безплатна чрез избран от него доставчик.

 

Econt HD

9 BGN

наложен платеж

4 BGN 

Econt Box

6,00 BGN

наложен платеж

4 BGN

6. Условия за плащане

 

Поръчаната стока се изпраща след авансово плащане по една от банковите сметки, посочени във фактурните данни. За крайната цена Купувачът получава покана за плащане. Доставки на територията на България могат да се извършват и с наложен платеж.

В момента клиентът не може да плати поръчката чрез банков превод, само с кредитна карта предварително или с наложен платеж при получаване.

 

Контакт на Продавача:
Premium Barefoot s.r.o.
Palackého 718/9
110 00 Prague 1
ФИ: 21076430
ДДС №: CZ21076430

 

7. Гаранционен срок


Законната отговорност за несъответствие на продаваната стока спрямо Купувач, който е Потребител, е 24 месеца. Законната отговорност за несъответствие на продаваната стока спрямо Купувач, който е търговец, е 12 месеца. И в двата случая срокът започва да тече от момента на получаване на стоката от Купувача.
Гаранцията покрива производствени дефекти на продуктите или други дефекти, които не са причинени от неправилна или невнимателна употреба. Гаранцията не покрива повреди, причинени от небрежно отношение, носене на обувките при неподходящи метеорологични условия (напр. силен дъжд, сняг, кал и др.), или дефекти, произтичащи от неправилна употреба, която не съответства на предназначението на barefoot обувките.
Вижте повече в секция Рекламации и връщане на стока.

 

8. Рекламация

 

Имате дефект по обувките си? Можете лесно да подадете рекламация. Ако тя бъде призната, ще поправим обувките, ще ги заменим с нов чифт или ще ви върнем парите.
Как да подадете рекламация?

  • Попълнете разпечатан формуляр за рекламация ТУК.

  • Опаковайте безопасно продукта заедно с формуляра.

  • Изпратете пратката на адреса, посочен по-долу.

  • Ако рекламацията бъде призната, ние ще поемем транспортните разходи.

 

При призната рекламация и последващо възстановяване на сума, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни от уведомяването за резултата от рекламацията. Документите, необходими за връщането, трябва да се изпратят по имейл на посочения имейл адрес в секция „Контакти“.

 

Адрес за връщане на рекламирани продукти:
bos barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Prague 9,

190 00

 

Процедурата по рекламация започва от момента на получаване на рекламирания продукт на горепосочения адрес. Клиентът ще бъде информиран по имейл.

 

Как протича процедурата по рекламация?

  • Ако дефектът може да бъде отстранен, ние ще го отстраним професионално възможно най-бързо.

  • Ако обувките не подлежат на поправка, ще ги заменим с нов чифт.

  • Ако нямаме обувките на склад или не можем да разрешим рекламацията в рамките на 30 дни, ще ви възстановим сумата по банков път.

Ако рекламацията бъде призната и се извърши ремонт, клиентът ще получи поправения продукт обратно в оригиналната кутия, в която е бил изпратен. Ще бъде информиран по имейл относно изпращането и резултата от рекламацията.

 

Какво не подлежи на рекламация?

❌ Обичайно износване на обувките
❌ Механични повреди
❌ Неподходящ размер или неудобство при носене
❌ Дефекти, причинени от липса на поддръжка или неправилна употреба
❌ Повреди в резултат на неоторизирани ремонти, извършени за сметка на клиента

 

Искате да върнете обувки поради неподходящ размер или защото сте избрали друг модел?
Няма проблем. Вижте страницата с инструкции за връщане на стока.

 

9. Указания към Купувача относно правото на отказ от договора

Закупили сте обувки, които не ви устройват, или предпочитате друг модел? В рамките на 14 дни от покупката имате право да се откажете от договора и да върнете неносените обувки. Ето как:

 

Как да върнете продукт?

 

  • Попълнете формуляр за връщане ТУК.

  • Опаковайте продукта сигурно заедно с формуляра.

  • Изпратете пратката на следния адрес:

  •  

Адрес за връщане на продукт:
bos barefoot s.r.o.
Průmyslová 377
Mošnov,

742 51

 

Условия за връщане на продукт:

 

  • Неизносени и неносени обувки.

  • Оригинална, неповредена кутия или опаковка.

  • Доказателство за покупка или номер на поръчка.

  • Разпечатан и попълнен формуляр за връщане.

  • Кутията трябва да бъде поставена в допълнителна опаковка, за да не се повреди.

  • Възможност за връщане до 14 дни от сключване на договора (от датата на получаване на пратката).

 

Указания за потребителя (следващите разпоредби се прилагат само за договорно правоотношение с Купувача, ако той е Потребител):

 

  • Указания за правото на отказ от договора и образец на формуляр за отказ:
    Продавачът, в съответствие със Закона за защита на потребителите (който урежда правата на потребителите при сключване на договори от разстояние; тези права са закрепени в Закона за защита на потребителите в съответствие с Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите), информира Купувача за следните обстоятелства:

Право на отказ от договора
1.1. В рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката имате право да се откажете от този договор без да посочвате причина.
1.2. За да упражните това право, трябва да уведомите Продавача по имейл на: info@groundies.bg чрез едностранно изявление (например по имейл). Може да използвате предоставения образец, но това не е задължително.
1.3. За стоки, изработени или модифицирани по поръчка на Потребителя, правото на отказ не важи.

  • Задължения при отказ
    2.1. Ако се откажете от договора, трябва да върнете стоката на Продавача. В този случай носите разходите по връщането.

 

Според Закон за защита на потребителите (ЗЗП) важат следните членове:
чл. 54 и чл. 55 ЗЗП
чл. 54 – Потребителят изпраща или предава стоката обратно на търговеца не по-късно от 14 дни след като е съобщил за отказа.
чл. 55 – Търговецът възстановява всички суми, включително доставката, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението. Той може да задържи сумата, докато не получи стоката или доказателство за изпращането ѝ.

 

  • Образец на формуляр за отказ от договор
    Формулярът за отказ от договор може да бъде намерен     ТУК.

  • Извънсъдебно уреждане на спорове:
    Компетентен орган за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове по договора е     Българската комисия за защита на потребителите (КЗП) – София, България.
    Уебсайт:     http://www.kzp.bg

Платформата за онлайн разрешаване на спорове на ЕС: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Контактна точка по Регламент 524/2013:
Европейски потребителски център България
София, България
Уебсайт: https://www.ecc.bg

 

Продавачът е упълномощен да продава стоки въз основа на търговски лиценз, който се контролира от съответния търговски регулаторен орган. Българската търговска инспекция (КЗП) упражнява надзор върху спазването на Закона №138/2014 за защита на потребителите.

 

Контактни данни на Продавача:
Premium Barefoot s.r.o.
Palackého 718/9
110 00

Прага 1
ФИ: 21076430
ДДС №: CZ21076430

 

10. Заключителни разпоредби


Настоящите Общи условия се прилагат в случаите, когато това е изрично посочено за процеса на сключване на договор и за отношенията, произтичащи от сключения договор между Продавача като Предприемач и Купувача като потребител по смисъла на приложимите правни разпоредби. Ако Купувачът закупи стоки като част от своите бизнес дейности, разпоредбите на настоящите Правила и условия, които посочват, че те се прилагат само за купувачи-потребители, няма да се прилагат. Освен ако не е уговорено друго, ако Купувачът не е Потребител, изпратената поръчка се счита за предложение за сключване на договор и договорът за покупко-продажба е сключен в момента на предаване на приемането на офертата от Продавача на Купувача. Купувачът се съгласява да сключи договор, чието съдържание са настоящите Общи условия, като използва средства за комуникация от разстояние, т.е. средства за комуникация, които позволяват сключването на договора без едновременното физическо присъствие на страните. Разходите по договаряне сключването на договора и самото сключване на договора чрез дистанционна комуникация са за сметка на Купувача.

Сключеният договор се архивира в електронен вид от Продавача и не е публично достъпен. При поискване Продавачът ще предостави на Купувача копие от този договор, освен ако това не засяга правата и законните интереси на Продавача. Продавачът и Купувачът се задължават да разрешават взаимните спорове, за предпочитане по приятелски начин, чрез взаимни преговори. В случай на съдебен спор решават общите съдилища на Европейския съюз. С поръчването на стоките Купувачът потвърждава, че преди действителния процес на поръчка се е запознал с информацията за стоките, идентификацията на Продавача, както и с условията, съдържащи се в този документ на Търговските условия, който съдържа, наред с други неща, информация, която трябва да бъде съобщена на Купувача преди сключване на договора в съответствие с приложимите правни разпоредби. Тези Общи условия се уреждат от правото на Европейския съюз, независимо от мястото на доставка на стоките, посочено от Купувача. Договорът, сключен на базата на Общите условия, се сключва на езика на страната на клиента. Сключеният договор ще се съхранява от Продавача в съответствие с приложимите законови разпоредби. При заявка от страна на Купувача, направена след получаване на стоката, Продавачът ще предостави на Купувача копие от сключения договор; Ако предоставянето на копие от договора на Купувача би противоречило на законните интереси на Продавача, Продавачът има право да откаже да предостави копие от договора. Промени в общите условия са възможни само по предвидения от закона ред.

Тези правила и условия се прилагат до степента и текста, които са посочени на уебсайта на Продавача в деня на изпращане на обвързващата електронна поръчка. Всички правни актове се ръководят от приложимото законодателство на ЕС. Тези правила и условия влизат в сила на 01.04.2025