Връщане на стока

Отказ от договора

Обувките току-що пристигнаха, но може да ви е по-удобен по-малък или по-голям размер? Или сте решили да изберете друг модел? Достатъчно е да се откажете от договора за покупка — това е много лесно.

14 дни
за връщане без посочване на причина
14 дни
за връщане на парите по вашата сметка
3
магазина, където можете да върнете лично

Уредете връщането онлайн

Продукти, закупени на groundies.bg, можете да върнете без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването. Достатъчно е да попълните кратък формуляр, а за останалото ще се погрижим ние.

ВЪРНИ ПОРЪЧКАТА →

Изберете как искате да върнете стоката

Лично в магазин или чрез превозвач — и в двата случая започнете с онлайн формуляра.

Връщане в магазин

Най-бързият начин — без опаковане и без такса за доставка.
1. Попълнете онлайн формуляра по-горе.
2. Донесете стоката в магазина, който сте избрали във формуляра.
3. Ще върнем парите ви в срок от 14 дни от получаването на стоката обратно при нас.

Връщане чрез превозвач

От всяко място, без пътуване до Прага.
1. Попълнете онлайн формуляра по-горе.
2. Опаковайте стоката добре.
3. Напишете на пратката номера на случая (започва с буквата V) и номера на поръчката (на фактурата като променлива стойност).
4. Предайте пратката на превозвача или я изпратете на адреса по-долу.
5. Ще върнем парите ви в срок от 14 дни от получаването на стоката обратно при нас.
Внимание относно доставката: Ако в онлайн формуляра изберете нашата доставка, кредитното известие ще бъде намалено с посочената във формуляра цена за доставка (от 59 CZK). При връщане в магазин не плащате нищо.
Връщате няколко поръчки? Можете да ги опаковате в една пратка и да използвате един етикет за доставка. Обаче онлайн формулярът трябва да се попълни за всяка поръчка поотделно, а на пратката трябва да напишете всички номера на случаите (V…) и всички номера на поръчките.

Условия за връщане

✓ Неповредени и неносени обувки
✓ Оригинална и неповредена кутия или опаковка
✓ Опаковайте кутията в друга опаковка, за да не се повреди по пътя
✓ На транспортната опаковка — номера на случая (V…) и номера на поръчката
✓ В срок от 14 дни от получаването на пратката

Адрес за връщане на стоката

Authentica Fulfillment – Groundies
Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, vchod A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Чехия

Контакт за превозвача:
prologiscee@gmail.com
225 340 000

Искате да подадете рекламация за обувките?

Ако при обувките се появи дефект в рамките на гаранционния срок, това не е връщане, а рекламация — а тя има собствена процедура и адрес.

ПРОЧЕТИ КАК ДА ПОДАДЕШ РЕКЛАМАЦИЯ →