Pекламация

Рекламация
Забелязали сте грешка в обувките си? Можете лесно да подадете рекламация. Ако рекламацията е оправдана, ние ще ремонтираме обувката, ще изпратим нов чифт или ще възстановим сумата.

Как да подадете рекламация?

  1. Попълнете формуляра за рекламация ТУК.

  2. Опаковайте безопасно обувката и попълнения формуляр.

  3. Изпратете пратката на посочения адрес. Ако рекламацията е оправдана, ние ще поемем транспортните разходи.

  4. Ако рекламацията бъде одобрена и е необходимо възстановяване на сума, тя ще бъде възстановена в рамките на 14 дни след издаването на известието за кредит, което ще получите по имейл.

Адрес за рекламация:
GROUNDIES CZ&SK - Premium Barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Прага 9
190 00
Чехия

Какво ще се случи след разглеждане на рекламацията?

  • Ако дефектът може да бъде отстранен, обувката ще бъде ремонтирана професионално и ще бъде изпратена обратно възможно най-скоро.

  • Ако обувката не може да бъде ремонтирана, ще изпратим нов чифт.

  • Ако желаният модел не е на склад или не можем да решим рекламацията в рамките на 30 дни, сумата ще бъде възстановена на вашата сметка.

В кои случаи не може да бъде подадена рекламация?

  • Нормално износване при употреба

  • Механични повреди (например разкъсвания, външни удари)

  • Повреди, причинени от неправилна поддръжка или неправилна употреба

  • Повреди, причинени от самостоятелно извършени ремонти

Искате да върнете обувките по друга причина?
Ако размерът не е подходящ или искате да изберете друг модел, можете лесно да върнете обувките. Моля, прочетете нашето ръководство за връщане.

Имате въпроси?
Свържете се с нас на имейл адрес: info@groundies.bg