Връщане на стоки

Закупили сте обувки, които не ви пасват, или предпочитате друг модел? В срок от 14 дни от покупката можете да се откажете от договора и да ни върнете неизползваните обувки. Вижте как.

В случай че връщате стоки от повече от една поръчка, е необходимо да създадете отделен случай за всяка поръчка. За една поръчка изберете доставка с генериране на етикет (напр. PPL, GLS…), а за останалите поръчки изберете „собствен транспорт“ и изпратете стоките в един пакет.

Как протича връщането на стоката?

  • Попълнете онлайн формуляра по-горе
  • Опаковайте стоката сигурно
  • Предайте пратката на избрания превозвач или я изпратете на адреса по-долу
  • Ще ви върнем сумата в срок до 14 дни от издаването на кредитното известие
  • Ако сте избрали нашата доставка в онлайн формуляра, сумата на кредитното известие ще бъде намалена със стойността на доставката.

 

Адрес за връщане:

GROUNDIES CZ&SK - Skladon
Průmyslová 377
Mošnov
742 51

 

Условия за връщане:

  • неносени и неповредени обувки
  • оригинална и неповредена кутия или опаковка
  • опаковайте кутията в допълнителна опаковка, за да не се повреди
  • в срок от 14 дни от получаването на пратката


Поради капацитетни причини замяна не е възможна.

Искате да подадете рекламация? Прочетете как.

 

 

 
Мога ли да заменя обувките с друг модел?

За съжаление, поради капацитетни причини замяна не е възможна.

Трябва ли да заплатя доставка при връщане на стоката?

Ако изпратите стоката обратно чрез Retino, цената на доставката се таксува съгласно тарифите на Retino. Сумата впоследствие ще бъде приспадната от стойността на кредитното известие.

След колко време ще ми бъдат върнати парите?

Сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни от получаването на стоката и обработката на заявката за връщане, чрез издаване на кредитно известие.