Връщане на стоки

Купили сте обувки, които не Ви стоят добре, или предпочитате друг модел? До 14 дни от покупката можете да се откажете от договора и да ни върнете неносените обувки. Разгледайте как да го направите.

В случай, че връщате стока от няколко поръчки, е необходимо да създадете отделен случай за всяка поръчка. При една поръчка избирате доставка с генериране на етикет (например PPL, GLS...), а при останалите поръчки избирате „собствен транспорт" и изпращате стоката в един пакет.

Връщане на стока

Стока, закупена на groundies.bg, можете да върнете без посочване на причина до 14 дни от получаването. Връщането уреждате лесно онлайн. Достатъчно е да попълните кратък формуляр, а ние ще се погрижим за останалото.

Върнете поръчката

 

Как се извършва връщането на стока?

  • Попълнете онлайн формуляра по-горе
  • Опаковайте стоката внимателно
  • Предайте пакета на избран куриер или го изпратете на адреса по-долу
  • Връщането на поръчката е възможно и чрез партньорски магазин naBOSO
  • Парите ще Ви бъдат възстановени по сметка до 14 дни от издаването на кредитно известие
  • Препоръчваме да посочите номера на случая върху пакета (започва с буквата V)
  • Ако сте избрали нашия транспорт в онлайн формуляра, кредитното известие ще бъде намалено с цената на доставката (69 CZK)

Условия за връщане на стока:

  • Неповредени и неносени обувки
  • Оригинална и неповредена кутия или опаковка
  • Опаковайте кутията в друга опаковка, за да не се повреди
  • До 14 дни от сключването на договора за покупка – от получаването на пакета

Адрес за връщане на стока:

Authentica Fulfillment - Groundies
Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, vchod A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Czech Republic

Контакт за превозвачи:
prologiscee@gmail.com

тел.: 225 340 000

 

Замяна на стока не е възможна поради ограничен капацитет.

 

Искате да направите рекламация на обувките? Прочетете как да го направите.

 

 

 
Мога ли да заменя обувките за друг модел?

За съжаление, замяната не е възможна поради капацитетни причини.

Трябва ли да плащам за доставка при връщане на стоката?

Ако изпратите стоката обратно чрез Retino, цената на транспорта се таксува съгласно ценоразписа в Retino. Впоследствие ще удържим тази сума от стойността на кредитното известие.

Кога ще ми бъдат възстановени парите?

Ще ви възстановим парите в рамките на 14 дни от получаването на стоката и обработката на заявката за връщане под формата на издаване на кредитно известие.