Pекламация

Появи ли се дефект на вашите обувки? Можете лесно да подадете рекламация. Ако рекламацията бъде призната, ще поправим обувките, ще получите нов чифт или ще ви възстановим сумата.

В случай че връщате стоки от няколко поръчки, е необходимо да създадете отделен случай за всяка поръчка. За една поръчка изберете доставка с генериране на етикет (напр. PPL, GLS,...), а за останалите поръчки изберете „собствен транспорт“ и изпратете стоките в един пакет.

Как протича рекламацията?

  • Попълнете онлайн формуляра по-горе
  • Опаковайте продукта сигурно
  • Предайте пакета на избрания куриер или го изпратете на адреса по-долу
  • Ако рекламацията бъде призната и се извършва възстановяване на сума, тя ще бъде върната в срок до 14 дни от издаването на кредитното известие, което ще получите по имейл.

Адрес за връщане:

GROUNDIES CZ&SK - Premium Barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praha 9
190 00

Как ще бъде обработена рекламацията?

В случай че рекламацията бъде призната, действаме по следния начин:

1. Ако дефектът може да бъде отстранен, ще го поправим професионално в най-кратък срок.

2. Ако обувките не подлежат на ремонт, ще ги заменим с нов чифт.

3. Ако продуктът вече не е наличен или не успеем да обработим рекламацията в срок от 30 дни, ще възстановим платената сума.

Не подлежат на рекламация:

  • нормално износване на обувките
  • механични повреди
  • неподходящ размер или дискомфорт при носене
  • дефекти, причинени от неправилна поддръжка или употреба
  • дефекти вследствие на самостоятелни ремонти

Рекламационният правилник можете да намерите тук.

Warranty Claim Form

Искате да върнете обувките, защото размерът не е подходящ или сте избрали друг модел? Лесно е. Прочетете как да върнете продукта.

Нуждаете се от съдействие при връщане или рекламация?

Обадете ни се в работни дни от 10:00 до 16:00 ч. на +420 252 252 067 или ни пишете на info@groundies.cz.