Връщане на стоки

Купили сте си обувки, които не ви стават или бихте предпочели друг модел? В рамките на 14 дни от покупката можете да се откажете от договора и да ни върнете неизползваните обувки. Вижте как да го направите.

В случай че връщате стоки от няколко поръчки, е необходимо да създадете случай за всяка поръчка поотделно. За една от поръчките изберете транспорт с генериране на етикет (напр. PPL, GLS,...), а за останалите поръчки изберете „собствен транспорт“ и изпратете стоките в една обща пратка.

Как протича връщането на стока?

  • Попълнете онлайн формуляра по-горе
  • Опаковайте стоката безопасно
  • Предайте пратката на избрания куриер или я изпратете на адреса по-долу
  • Ще възстановим сумата по вашата сметка в рамките на 14 дни от издаването на кредитното известие
  • Препоръчваме да посочите номера на поръчката върху колета (т.е. VS от фактурата)
  • Ако сте избрали нашия транспорт в онлайн формуляра, сумата в кредитното известие ще бъде намалена с цената на транспорта, посочена там.

Условия за връщане на стока:

  • Неповредени и неносени обувки
  • Оригинална и неповредена кутия или опаковка
  • Опаковайте кутията в друга опаковка, за да не се повреди
  • В рамките на 14 дни от сключването на договора за покупко-продажба – от приемането на пратката

Адрес за връщане на стока:

Authentica Fulfillment - Groundies
Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, vchod A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Czech Republic

Контакт за превозвача:
prologiscee@gmail.com

тел.: 225 340 000

 

 

Формуляр за връщане (Отказ от договор)


Замяната на стока не е възможна поради капацитетни причини.

Искате да направите рекламация? Прочетете как да го направите.

 

 

 
Мога ли да заменя обувките за друг модел?

За съжаление, замяната не е възможна поради капацитетни причини.

Трябва ли да плащам за доставка при връщане на стоката?

Ако изпратите стоката обратно чрез Retino, цената на транспорта се таксува съгласно ценоразписа в Retino. Впоследствие ще удържим тази сума от стойността на кредитното известие.

Кога ще ми бъдат възстановени парите?

Ще ви възстановим парите в рамките на 14 дни от получаването на стоката и обработката на заявката за връщане под формата на издаване на кредитно известие.